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救救我的烤鴨店!!!

經營管理 提問人: 我來了 提問時間: 2026-01-04 11:16:29 回答數: 1個
我的朋友在秦皇島市的一個繁華小區經營一家烤鴨店,共三層,其中一層和三層是宴會大廳,二層是雅座,面積約800平方米,設施及裝修共投資150萬。剛開始營業額每天過萬,但好景不長,營業額開始下滑。朋友的女兒、女婿聞訊都辭職趕來幫忙、獻策。但事與愿違,三個月虧損了十三萬,廚師也換了四批。考慮到烤鴨店處在小區,店里又推出早餐,每天有百十元收入。即使這樣,日營業額也未能達到兩千元。
我想請教一下專家,我們該從哪些方面對營業額下滑的原因進行針對性的分析?
針對這些原因,我們該采取什么樣的措施?
還有,早餐的推出是否合適?

1 條回答

回答者: 食尚生活
2026-01-04 11:16:29


尊敬的馬先生:
您好!
      非常感謝您對綠滿家的支持與信任!歡迎您來到我們的網站,希望您的駐足能給您帶來價值和意義。
      根據您的介紹,對貴餐廳的狀況分析如下:
      貴餐廳設施及裝修投資150萬,應屬于中檔偏上的餐廳規模了,每天只有過萬的營業額,其生意狀況都是不容人樂觀的,說明在前期的重視度上就不夠。餐廳開業初期,由于其給顧客帶來的新鮮感,再輔助部分優惠活動,生意應該達到火暴的狀態。正如您所說,只有一段時間,馬上就直線下滑。說明,在開業前,對員工的培訓以及管理的程序設置不到位。在開業后,對存在的問題重視不夠,沒有及時解決,應驗了餐廳的“三個月策略”。

      需要全面清查餐廳要經營中存在哪些問題,可從以下方面著手:
      1、顧客意見收集:這是了解餐廳存在什么問題最佳的方式,調查的方法有問卷調查,和與到店消費的顧客當面交流。從餐廳環境、服務、產品、價格、安全、衛生等多方面進行了解。知道了問題只是第一步,最關鍵的是要整改。對客人普遍反饋且事實存在的問題,一定要在三天內落實解決。
      2、邀請一些朋友或懂行的人員,采取暗訪或直接體驗的方式,以客人的身份和心態,來感覺餐中存在的問題。
      3、如果相關的主要管理負責人員都對餐廳經營不太了解,就要聘請有經驗的管理人員。
      4、對于查找出來的原因,以一句話為原則“檢查只是手段,整改才是目的”。原因查找出來后,還要分析了解出現問題的根源在哪里,由誰負責解決、什么時間解決,必須達到怎樣的標準和效果。可運用6W3H的分析模式,落實解決。
      5、任何產品的推出都要適應市場的需要,如果推出早餐后既未對餐廳的其他正常經營帶來影響,也沒有特別專項的投資,且能增加收入和人氣,就可以推出。 

      其他建議:
      1、頻繁的更換廚師,對于餐廳的經營也是有影響的。餐廳的經營者要確定產品定位、標準,要求廚師如此操作。切忌以自身的感覺,或將生意不好的原因都推在廚師的身上。
      2、150萬投資的餐廳,因具備規范的管理體制,因此應有專職、有經驗的管理人員。
      3、雖然家族式的管理模式,有許多優勢在其中,世界500強企業里面,也有不少是家族式管理的企業。但運作得好,會給企業帶來許多便利,運作不好這些“皇親國戚”就會成為企業的絆腳石。因此,親屬進入餐廳后,對其的職務、職責都要進行確定,以免心急幫倒忙。
      4、處于小區的餐廳,又是烤鴨店,也可以開放外賣窗口,這也是增加收入的一種方式。

      感謝您的提問,如有其他疑問請聯系:020-84664944,或登錄網站在線咨詢,我們將與您進行詳細的探討。
                                                                 綠滿家咨詢專家團隊

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