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員工培訓無效,公司獎勵制度執行不下去,怎么辦?

經營管理 提問人: 藍冰月 提問時間: 2026-01-04 11:16:29 回答數: 1個
我是北京一家港式餐廳的管理人員,現在特別困惑,經營每況日下,服務跟不上,員工對于培訓有些疲軟,且培訓后有種無濟于事的感覺。另對于餐廳的各類制度,員工都不愿去執行,而且只要一涉及到處罰員工就走人,每月發工資的時間段也會有很多人離開,老板又經常不在,管理層與員工之間幾乎沒有什么溝通。
求助專家:1.針對這種情況,目前我最需要采取的對策是什么?
          2.在員工培訓方面需要注意些什么?如何保證培訓的有效性?
          3.對于員工不執行餐廳制度這種情況,應該采取什么對策?
          4.如何才能與各管理層有效的溝通,以便達成共識?

1 條回答

回答者: 食尚生活
2026-01-04 11:16:29

尊敬的胡經理:
您好!
      非常感謝您對綠滿家的支持與信任!歡迎您來到我們的網站,希望您的駐足能給您帶來價值和意義。
      根據您的介紹,對您所提出問題,建議如下:
      1、如果您對此家餐廳還是抱有希望,而且想把它經營好。當務之急,就是要與老板進行溝通,表明當前餐廳存在的問題,讓其投入更多的精力來進行經營管理。同時,針對內部的情況,擬定自我的改善建議和計劃,尋求老板的支持,進行實施。
      2、培訓沒有效果,對培訓的需求分析做得不夠,培訓需要根據職務、入職時間等各方面的區別,進行培訓的需求分析,并確定培訓的目標,制定詳細的培訓計劃,再展開培訓。更重要的是,培訓后的檢測,如果只是培訓,沒有后續的跟進,那么認不認真,又有什么區別呢?
      3、員工對培訓的興趣不大,培訓的方式有很多種,如:課堂講授、現場演練、情景模擬、參與體驗、影片分享。要根據不同的培訓課程,來安排培訓的方式,總是重復的一種方式,時間一長產生疲軟也是正常的。另外,培訓也屬于工作的一部分,盡量少占用員工的休息時間。
      4、您只提到員工都不愿去執行制度,那么領導呢?企業的一切問題源自于領導,制度并非針對員工設置,而是對餐廳所有的人員。想要員工執行制度,首先管理人員就要立好榜樣。嚴格遵守制度,違反后自覺接受處理。管理人員與員工間幾乎沒有溝通,是團隊組建中的大忌。因為企業文化的宣傳、滲透,以及制度的分享、引導,都來自于日常的溝通中。員工會選擇發了工資就自動離職,說明對餐廳的忠誠度很低。因此,當前第一時間必須改善此種做法。
      5、餐廳應有其必備的溝通機制,如每天管理人員的定向會、總結會,每周、每月的相關會議。每位管理人員,都要圍繞餐廳的發展和核心事務,建立完善的自我工作計劃。且管理人員在思想素質方面要高過員工,遇事后及時溝通,平日單獨分享都是可行的方法。但要注意,不要只頻繁與哪一位溝通。

其他建議:
      1、用自己的實際行動縮短管理人員與員工間的距離,從您的言談中,透露出一種信息,就是將員工和管理人員分得很清,這樣是不利于團隊建設的。且管理人員去指責員工前,就要先對自己至少審視三遍,自身是否有做好這個問題。
      2、與管理人員間的溝通固然重要,但與員工保持通暢的溝通更加重要,因為員工也是餐廳的重要客戶。
      3、加強自我和管理團隊的學習,帶動整體的學習氛圍。培訓之所以沒有效果,也可能是因為培訓內容的單調和枯燥,以及培訓者風格的展現而造成的。

        感謝您的提問,如有其他疑問請聯系:020-84664944,或登錄網站在線咨詢,我們將與您進行詳細的探討。
                                                                 綠滿家咨詢專家團隊
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