如何提高客流量,如何度過餐飲淡季難關?
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尊敬的杜經理:
您好!
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根據您的介紹,對貴餐廳的問題分析如下:餐廳的選擇需根據鎖定的顧客群體而定,在位置稍偏的地方開餐廳,要么就開大型有明顯特色的餐廳,發揮“酒香不怕巷子深”的作用;要么就開適合周邊居住者或主要聚集人員消費的餐館。貴餐廳是否繼續下去,因為沒有經過實地的調研考察,請原諒無法給出直觀的意見或建議。
餐廳初開業時,消費者抱著嘗“鮮”的心理,都會選擇去體驗嘗試,固然開業初期生意還是可以說得過去的。但由于特色不明顯,在服務、管理上又有一些培訓、解決不到位的地方,一段時間過后,就會失去消費者的支持,這也就是餐飲行業所說“三個月策略”。您現在應該就是遇到了這個問題,所以當前最重要的就是找到,沒有顧客上門的原因是什么?
新開業的餐廳造成顧客流失的原因,一般為如下幾種:
1.產品穩定:質量的不穩定,口味的不穩定、數量的不穩定。
2.出品速度:由于新開業,在操作流程上還需要一段時間的磨合,容易造成操作混亂,部門之間配合不密切而影響了出品的速度。
3.現場服務:服務跟不上,一問三不知,服務態度惡劣,管理人員問題處理不及時、不到位。
4.消費定位:產品要有自己的特色,最起碼與周邊同等消費的同行對比,要有自己的優勢和亮點。
5.客戶關系:餐廳發展的是回頭客,餐廳的宣傳還要依靠廣大顧客的口。如果顧客第一次來后,就不再來第二次,餐廳想要維護下去就難。
餐廳可通過與顧客面對面交流、電話溝通、填寫調查表單的形式獲得顧客意見,您也可以邀請您的朋友,以顧客的身份,對餐廳的進行體驗感受。只有將餐廳存在的問題針對性解決了,再輔助符合餐廳現狀,以及受當地消費者熱衷的營銷策劃,就能將餐廳的生氣炒熱。一個真正具有實力,受消費者追捧的餐廳,在夏天和冬天的生意差距并不會太大,只是冬季更火暴。更何況是貴餐廳是在一個世世代代,天天都吃川菜生活的地方,畢竟您經營的不是火鍋。
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