客源增加,如何加快出菜速度?
餐廳開業近一年了,屬于西式餐廳,目前出品在味道與速度上一直得不到提升,經常是客人點菜時間比較集中,都是在統一的就餐時間,所以有些菜無法估算到,加上做不贏,前后堂的配合不錯,只是單到廚房一直出不了菜,服務員總是耐心的跟客人解釋,但總是解決不了這個問題,加上廚房也不能再增加人員與爐灶,因為只是飯市時忙。前后堂的配合很好,為什么不能及時出菜呢?如何改善這種忙不贏的情況?
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關于您咨詢的問題回復如下:
首先,影響出菜速度的因素有幾個:第一,早上的準備工作是否到位,就如您所說的“有些菜是無法估算到”,針對這些無法預估的菜品,經過一年的開業,您有否對菜品的銷售情況進行過匯總、分析,在哪個時間段,哪個季節哪種菜比較受歡迎,每天的最高銷量可以達到多少?第二,就是廚師的技術及人員配備的問題,您提到菜單到廚房出不了菜,到底是廚師做不過來,技術不行的問題還是人員配備的問題,是否每個人廚師的工作都能達到飽和或者說是超負荷?
另外,關于影響出菜速度的問題,主要有以下幾個方面:
1、顧客需求分布:這點很重要,要先了解客戶大概的需求趨向,經過一定的時間統計和分析,經常點的菜原料就需要準備充分,而且必須在餐廳開市前準備好。
2、烹飪方法:自己的招牌菜可在燒,燉,蒸,涼菜上著手,開發創新。更需要注意的是服務員應該主推一些耗時比較短的菜,也就是說馬上可以上桌的菜,我們不光要滿足顧客需求,有時也應該引導顧客需求。
3、烹飪設備:若選用先進的烹飪設備能提高出菜速度,就如用蜂窩煤爐和天然氣灶,當然天然氣灶出菜更快。(需要注意的是你設備投入和產出比,自己的定位和菜品定價是否應該買更為先進的設備)。
4、廚房裝修:好的廚房設備的位置擺放也對提高出菜速度有一定影響。不好的廚房設備的位置擺放使各個崗位忙亂,降低效率,好的廚房設備的位置擺放像工廠的一輛車生產一樣,具有流線型的特點。
5、管理方面:廚房好的管理能提高效率,專業的分工和責任制能使廚房內各個人效率大大提高。專業的分工提高了熟練度,責任制讓每個人用心做自己的事,這也需要一個好的廚師長協調各方面工作。
6、軟件使用:在餐飲中有一些專業的軟件,能使您在原料的準備,儲存,財務,點菜上都能提高效率,這是餐飲業21世紀不容忽略的一點。
以上幾點僅參考,具體情況需要調查后才能決定的。其實,不論是出菜的速度問題還是材料準備不足的問題,都必須要用事實說話,也就是說必須進行調查、匯總與分析,然后再根據自己實際存在的問題進行改善,研制一套符合自己企業發展的方案,進行開展實施。
專家分析的都很全面 , 學習了!