如果你想做好,你就得努力學學管理和經營的一些模式,包括人員管理啊,材料采購啊,還要不斷推出新的菜品,價格應該比較大眾化一點,或者你自己可以去學學廚應該會對你自己有很大的幫助...

親愛的黃西：

   你好！

   從你所提供信息來看，小飯店能夠持續20年的經營，主要在于經營費用低，所以從這一點看來“低成本”就是餐廳的核心競爭力。所有認為如你接手后在未改變經營模式的情況下，低成本運營是不能改變的，否則將會變盈為虧，影響利潤回收。這也是對你接手店鋪管理的一個建議。
 
   至于如何改變經營模式，這需要結合企業的經營及所在商圈、客戶群體分析及自己的綜合分析后進行。
 

接受家里的生意，想改進是好事，但是不要過于急躁，很多時候還是跟父母商量的，不要覺得自己的父母是老土，覺得他們落后，其實，他們也可能也想改進的，年輕人對長輩還是要尊重一點。

　　飯店餐飲業的競爭日益激烈，尤其是社會獨立餐館業的涌現和蓬勃發展，使飯店的餐飲管理面臨巨大的壓力，餐飲管理者所面臨的最大壓力，莫過于成本控制和客源市場問題。為了有效地對餐飲收入、成本、客源情況及賓客意見進行有效地控制和掌握，我們應定期對飯店的經營活動進行科學的分析。

　　餐飲的經營分析重點在以下三個方面： 收入、成本及有關經營數據分析；客源構成及人均消費情況分析；菜肴分析

　　下面，我們分別對以上三個方面的分析做詳細闡述。

　　收入、成本及有關經營數據分析

　　(一) 分析目的

　　通過對營業收入，成本分析，判斷自己是否成功地獲得了較多的營業收入，而把費用降低到最低。

　　(二) 分析方法

　　通過經營數據和歷史會計年度的數據進行比較。

　　(三) 分析要點

　　1．總營業收入＝各餐廳食品收入＋酒水商品收入＋服務費

　　2．各餐廳收入＝食品酒水總收入/餐廳個數

　　3．餐飲部使用率＝客數/座位數

　　4．每個座位銷售額＝食品酒水銷售額/座位數

　　5．每客消費額＝食品酒水銷售額/客數

　　6．酒水銷售額與食品銷售額的比例＝酒水銷售額/食品銷售額

　　7．食品成本率＝食品成本/食品銷售額×100%

　　8．勞動成本＝餐飲部勞動成本/食品酒水銷售額×100%

　　(四) 分析步驟

　　1．通過財務報表得到當月收入成本、成本額，及其他經營數據，如表1

　　〖BH〗〖〗2002、6〖〗2002、5〖〗2001、6〖〗2000、6〖〗1999、6

　　〖BH〗營業收入〖〗89.5萬元〖〗78.6萬元〖〗63.2萬元〖〗74.3萬元〖〗80.1萬元

　　〖BH〗營業成本〖〗38.4萬元〖〗31.4萬元〖〗26.5萬元〖〗30.4萬元〖〗32.8萬元

　　〖BH〗食品成本率〖〗43%〖〗40%〖〗42%〖〗41%〖〗41%

　　2．見上表，如果食品成本率計劃為45%，則可以看　　到當月食品成本率正常。且由于上期(即 5月份)餐廳經營業績不佳，飯店采取了一系列措施，如加強促銷、推出美食節活動力圖改進 ，那么要檢查這些活動是否奏效，則從分析收入情況可以了解到。

　　3．例如財務報表顯示餐飲成本超標，那么餐飲可從如下6個方面找到成本超標的原因：

　　(1) 菜單計劃問題：① 菜單菜品是否過多，過單調；② 菜單中高成本與低成本是否均衡； ③ 低成本菜肴推銷是否有力；④ 成本增加時，菜價是否需要調整。

　　(2) 采購問題：① 容易變質的餐料是否采購過多；② 是否存在無競爭性采購；③ 采購監控系統是否失靈；④ 采購過程是否存在舞弊漏洞。

　　(3) 驗收問題：① 如是否存在收貨私存，驗收是否設有檢查發票、價格、數量的準確性 ；② 接受質量不好或重量不足的貨品等。

　　(4) 儲存問題：如是否因儲存不當導致香料腐敗，貯藏室管理是否有問題等。

　　(5) 票據控制問題：各種票據控制是否到位。

　　(6) 準備與加工問題：是否粗加工浪費，是否存在沒有按標準化烹調制作；客人訂餐不準確造成提前加工的浪費等。

　　(7) 服務問題：上菜時是否使用標準器皿等。

　　(8) 銷售問題：如服務員偷吃，客人記賬，因服務投訴打折，內部宴請和折扣規定不嚴格等 。

　　4．對其他經營數據做歷史會計年度比較

　　(五) 分析評價及對策

　　通過分析，主要評價當期餐飲營業額及成本控制是否處于最佳狀態，往期的經營和新的銷售手段是否奏效，并針對于當期問題提出有關對策。

　　1．增加收入額的對策；2. 降低成本的對策；3. 增加座位使用率的對策。

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　　客源構成及人均消費情況分析

　　(一) 分析目的

　　了解各餐廳客源構成情況，掌握當期各種客源對飯店營業額的貢獻，并進一步強化市場定位 。

　　(二) 分析要點

　　1. 各種客源的實現收入比；

　　2．各餐廳的人均消費與該餐廳市場定位的比較。

　　(三) 分析步驟

　　1．按照宴會、團隊，會議用餐(場租)及散客將客源消費情況予以劃分。

　　2．將每種客源的收入額與歷史月(年)底比較，發現每種客源市場的潛力。如倘若當月會議 、團隊引發餐飲營業額大幅度上升，應鼓勵和要求銷售部大力推銷團隊、會議市場。又如婚宴市場有潛力，應提前計劃下個經營期婚宴的銷售問題。

　　3．根據公式計算出各餐廳的人均消費水平。如：高檔餐飲定位高檔市場人均消費應在15 0元～200元之間；中檔餐飲定位中檔市場，人均消費定在50元～80元之間；自助餐廳定位市民消費，人均消費定在30元～50元之間；這樣根據各餐廳的實際人均消費額是否在計劃之中，以驗證市場定位與餐廳消費是否吻合。

　　(四) 分析評價和對策

　　對客源市場的分析，可以幫助餐飲管理者解決不同客源的動態變化及客源潛力，以便于經營者對不同客源拿出經營銷售對策。如：對不同客源的銷售對策；對不同客源的菜肴對策；對不同客源的個性化服務對策等。

　　對餐廳人均消費的分析，可以幫助餐飲管理者掌握不同餐廳實際消費與餐廳定位是否一致； 幫助經營者對不同餐廳的消費拿出決策，如：是否應調整高低檔菜肴比例，是否應引入部分菜肴，是否應調整菜肴價格等。

　　菜肴分析

　　(一) 分析目的

　　通過分析了解哪些菜肴受客人歡迎，哪些菜肴對餐廳利潤貢獻較大，便于對菜單進行更正、 取舍。

　　(二) 分析方法

　　ME分析法：即通過對餐廳菜品的暢銷程度和毛利率高低的分析，確定哪些菜品暢銷且毛利又高；哪些菜既不暢銷，毛利又低；哪些菜品雖然暢銷，但毛利很低；哪些菜雖不暢銷，但毛利較高。

　　(三) 分析步驟

　　做菜肴分析不是把所有的菜拿到一起來分析，而是按類，分菜式分別進行，中餐菜肴可分四類：冷盤、熱菜、湯類、面類。西餐菜肴可分六類：開胃品、湯類、色拉、主菜、甜食、飲料。

改進是好事，但是要有方法，也要去學些一些其他的成功經驗和創新，這樣才能更好地經營自己的餐廳！

樓上有的分析得很專業，我也說說自己的個人觀點：

一、所謂“改進”，之后產生的效果：一定要讓顧客有升級的印象。既然是“升級”，那各個方面：門店LOGO、內部裝潢、菜肴結構特色、人員精神面貌等都得渙然一新，最起碼要有提高。

二、維護好父母長期打拼積累下的現有消費群體，多聽聽和重視他們的意見，如果你的升級過程中引用了他們的某個建議，他們會很感動，并會繼續追加消費。

三、積極開拓和發展新的客戶群體，成立專門的營銷部門，將市場做大。

四、強化內部管理、建立核心團隊、完善流程，將自己的店做成“品牌”，進而思考進一步的發展。

建議樓主不要操之過急。。。不然把辛苦經營的店砸了

我也面臨同樣的問題，看來我們通道中人有時間加我QQ271094282，我們一起探討！