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新開業(yè)的餐廳,搶走了我們的客人怎么辦?

經(jīng)營管理 提問人: 康居樓 提問時間: 2026-01-04 11:16:29 回答數(shù): 5個

我們這邊是新開發(fā)區(qū),以前比較荒涼,現(xiàn)在慢慢好起來,我們的生意也跟著好起來,之前,我所處的位置,只有3家餐廳,一家是粵菜,一家是東北菜,而我們是川菜,從以往的情況來看,我們的生意應(yīng)該是最好的,附近很多居民都是從四川過來打工或者做生意的。但是近兩個月,在我們附近的連開了兩家餐廳,我們明顯感覺到生意差了很多,發(fā)現(xiàn)很多顧客都跑去新開業(yè)的餐廳吃飯了,遇到這樣的情況怎么辦?

5 條回答

回答者: xiao_hei
2026-01-04 11:16:29

不知道您是否有對新開業(yè)的餐廳做一個基本的了解呢?他們是經(jīng)營什么菜系的,餐廳的平均消費水平是多少,餐廳的規(guī)模、特色菜等一些基本信息都需要您去做一個基本的了解,只有掌握了競爭對手的活動情況,再針對性的調(diào)整經(jīng)營策略才會有效果。另外,在調(diào)整策略時,一定要充分利用您的店里已有的客戶資源!

回答者: MOXJ
2026-01-04 11:16:29

你沒有必要去考慮別人怎么做。要做到‘人無我有。人有我優(yōu)。人優(yōu)我變。’做好自己的品牌也實力說話。要給顧客有差異性。有了差異性就有了顧客的 回頭。小小建議?

回答者: 華之峰
2026-01-04 11:16:29

問題:  我們這邊是新開發(fā)區(qū),以前比較荒涼,現(xiàn)在慢慢好起來,我們的生意也跟著好起來,之前,我所處的位置,只有3家餐廳,一家是粵菜,一家是東北菜,而我們是川菜,從以往的情況來看,我們的生意應(yīng)該是最好的,附近很多居民都是從四川過來打工或者做生意的。但是近兩個月,在我們附近的連開了兩家餐廳,我們明顯感覺到生意差了很多,發(fā)現(xiàn)很多顧客都跑去新開業(yè)的餐廳吃飯了,遇到這樣的情況怎么辦?

你好: 其實這個問題也給你的經(jīng)營提出了一個思路,一個商圈由不成熟到成熟,餐廳由小到多,這里面由客主動消費變?yōu)檫x擇性消費,從環(huán)境,價格,服務(wù),衛(wèi)生,定位,分量,味型,創(chuàng)新等綜合條件造就了你現(xiàn)在的經(jīng)營情況。

         其實一個餐飲區(qū)域,餐廳開得越多,對于經(jīng)營起來越有利某種情況上說就形成了一個區(qū)域,讓更多的用餐人會專門找這個區(qū)域來消費,無形中同樣的給自已餐廳提高了營銷的能力,而在這種商業(yè)環(huán)境下生存,最大的就是經(jīng)營和營銷,產(chǎn)品品質(zhì)服務(wù)上的對比。餐廳如何取勝。這就需要各自的經(jīng)營思路和方法/

         別的餐廳剛開業(yè),客流減少很正常,你也可以當客人的身份去他們的餐廳進行調(diào)查或帶上廚師一起去品嘗一下,從他們的不境。,服務(wù),菜品。,特色,風味,定位,定價上來分析和對比,找出你我之間的差別和營銷之點,然后加大自我餐廳的調(diào)整,相信客人在品嘗鮮后,就會返回到你的餐廳。 因為從產(chǎn)品,服務(wù),環(huán)境,價位上,你更有優(yōu)勢,更有說服力,客人更認可。

     針對目前的情況,你可以進行以下三步來操作:

    1)借勢營銷。 以他們開業(yè),你店里面搞店慶的活動來,搞一個活動,并推出一定的扣折或贈券或贈菜或新菜品嘗,等主題的營銷,來減少這時的營業(yè)流失和提高營業(yè)額,保持老客人的消費,并借機把老客人帶回來,給他們提供平等的用餐選擇機會,因為他們剛開業(yè),有折扣,因此你也要借勢來一下。這樣有助于目前客源的穩(wěn)定。

  2)了解,調(diào)查他們的營銷,產(chǎn)品特色,對比自我分析,找出核心原因,來調(diào)整自我餐廳的經(jīng)營,從創(chuàng)新,菜品,份量,營銷,服務(wù)上調(diào)整,變革,讓客人對本餐廳的環(huán)境及各個方面有一定的改變,并認可。來提高本餐廳的竟爭力。

 3)造勢。當一個餐廳的客人源源不斷時,不管這個餐廳的產(chǎn)品如何,定位如何,好號與否,人的思路就是人越多的地方就越有人去,越?jīng)]有人去的地方就越?jīng)]有人去。因此不管現(xiàn)在情如何,在目前的市場競爭情況下,要利用好本餐廳的造勢營銷。可以有利的借助,圣誕節(jié),元旦節(jié),情人節(jié)或春節(jié),等各個活動主題點,并提前一步,走在本商圈的市場前沿。

      超前一步,就領(lǐng)先一步,客人就會永遠在你的餐廳里圍繞消費,當別的餐廳跟你這一招時,你已經(jīng)使出了第二招,而客人會被一次一次的營銷和創(chuàng)新的造勢,并帶動消費。

    餐廳開的越來越多并不可怕,可怕的是不了解市場,不去分析市場,不去解決和造勢營銷,不去蓉入市場。希望這些對你目前的情況經(jīng)營有所幫助。 

回答者: chenxilin
2026-01-04 11:16:29

您好,這種現(xiàn)象在現(xiàn)在餐飲市場很普遍,顧客去新店也很正常,我很贊同你帶著管理層和廚師去新店考察考察,看看對方的菜品和營銷的方式,制定自己的銷售思路。

我個人認為在這種情況下,誰家的菜品質(zhì)量好占絕對的優(yōu)勢,挖掘新菜品和看家菜刻不容緩!

還有就是價格戰(zhàn),在保證菜品質(zhì)量的前提下,改變采購渠道進行采購,打壓對方。讓顧客感覺到你這家菜品及好吃又實惠還便宜。

回答者: hyw520
2026-01-04 11:16:29

這種事情太正常不過了,好奇之心人皆有之,你的店長期不研發(fā)菜品,服務(wù)和裝修也都是一種停止的狀態(tài),當人客人會去對面“償新鮮”了,小弟認為,你這時候需要的是陰陽同行,陰是你親自去對方的飯店看對方的菜品和顧客,并在用餐的時候多關(guān)注一下客人都點了什么,而你回來也可以讓你的廚師推出相應(yīng)的菜品,并開始打價格戰(zhàn),然后與此同時了解對方酒店的人員用工的工資情況,你可以在高出對方的情況下進行招聘,從顧客層在價格上打壓對方,從用工上用員工打擊對方,但這時候你更應(yīng)該想到的是一件事,就是你正式向?qū)Ψ叫麘?zhàn)了,對方也會做同樣的處理,這時候就應(yīng)該用陽了,提高員工服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,在酒店內(nèi)增加特色服務(wù),研發(fā)新菜品,而且新開的飯店三分火是正常現(xiàn)象,只要你穩(wěn)步發(fā)展自己就不用太在意,客人在了解對方之后會平均選擇兩家店的。
忠告:觀察對方不如了解自己,打擊對方不如強大自己。

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