酒店后廚如何管理好?
灑店后廚是最忙、亂的地方,如何管理才好?
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廚房地面——讓廚房干凈無水其實(shí)只需要三招:
1、每人身邊一個垃圾筐。除了在墻邊有個大的垃圾桶外,打荷、砧板身邊每人一個小的四方形垃圾筐,隨手可及。以前工作忙起來時,有些員工不愿多跑路或來不及去垃圾箱丟廢物,就直接扔到地上,為了防止此類情況就設(shè)立了這些垃圾筐,這樣員工可以隨手丟垃圾而不破壞廚房衛(wèi)生。
2、原料帶水入廚房需要墊個接水盆。水臺和清洗過的原料帶入廚房時要在下面墊個接水盆,每個接水盆上可以同時羅列幾個蔬菜籃子,防止水滴入廚房地面。
3、聘一個衛(wèi)生清潔工。專門聘請一位清潔工負(fù)責(zé)廚房地面、打荷和垃圾箱的衛(wèi)生,在廚房最忙的時候,清潔工要隨時清理地面、打荷的盤子以及裝料頭的碟碗,其他廚房員工也有各自負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū),每天工作結(jié)束后大家清理各自的衛(wèi)生區(qū),清潔工要最后一個離開并再清理一遍地面。
衛(wèi)生管理——細(xì)節(jié)表格查衛(wèi)生
制定一個衛(wèi)生檢查表格,做法相當(dāng)簡單,列舉各項(xiàng)細(xì)節(jié),將冷菜房、中廚、點(diǎn)心房、洗碗間幾個部門的衛(wèi)生事項(xiàng)包含在內(nèi),然后統(tǒng)一檢查,一周一個表單,哪天哪項(xiàng)中哪個員工不合格,就將其名字寫在備注中并表明日期,如果全部合格就打上對勾。這種衛(wèi)生表格對比每個人都列入表格的方法,節(jié)省紙張,只將出錯誤的員工標(biāo)出來,其優(yōu)勢是簡單明了。
餐飲企業(yè)的利潤,來自于所有環(huán)節(jié)的有效成本控制,所以成本控制的好壞,將導(dǎo)致企業(yè)競爭力的大小,那么成本控制的不好,就直接影響到企業(yè)的效益,所以,建立有效的成本控制體系,將是企業(yè)盈利的有力保障。
節(jié)約用水——沖水池上標(biāo)時間
每個水籠頭上方的墻壁上都貼著一個紙板,上面寫著“沖水時間”和“關(guān)水時間”,每打開水龍頭沖洗原料,責(zé)任人就需要在紙板上寫上開始沖水的時間和自己名字。貼這個紙板一方面為了及時發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)水現(xiàn)象,即使責(zé)任人忘記關(guān)水,其他員工也可根據(jù)開始時間在該關(guān)水的時候關(guān)水;另一方面出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象后方便追查責(zé)任,如果責(zé)任人沒有標(biāo)明開始沖水時間要扣罰相應(yīng)罰金。
節(jié)水節(jié)電——讓節(jié)水節(jié)電明細(xì)表隨處可見
讓廚房墻壁上到處可以看見節(jié)水節(jié)電明細(xì)表,上面列舉炒鍋、砧板各崗位細(xì)節(jié)的節(jié)水節(jié)電操作方法。比如關(guān)于排煙機(jī)的開放有明確的時間規(guī)定,例如:早餐不開排煙機(jī);中午營業(yè)前開一個排煙機(jī),上座后再開兩個主風(fēng)機(jī),13:00關(guān)兩個排煙機(jī),下市后全部關(guān)掉;下午營業(yè)前先開一個排煙機(jī),上座后再開兩個主風(fēng)機(jī),20:30關(guān)兩個排煙機(jī),下市后全部關(guān)掉。
刀具管理——定制刀架鎖工具
廚房間管理刀具還有一招,就是用完的刀具都鎖到一個定制的不銹鋼刀架里。定制刀架鎖刀具為的是確定刀具歸屬人、懲罰有根據(jù)。如果砧板師傅的刀具大家隨便用,彼此不愛惜,刀具折損率高,有時還會出現(xiàn)上午還在用下午就找不到了。如果在刀柄上貼人名,紙片容易脫落。不如分配一人兩把刀、一個刀架,鎖歸個人,用完后即入架落鎖,刀具非正常折損破壞,需個人賠償。刀架的原理很簡單,將兩塊不銹鋼板拼接,中間留一個約為0.2厘米寬的縫隙,保證只能容許刀面插進(jìn)去、刀柄進(jìn)不去。
冰箱管理——門上掛袋子
后廚加強(qiáng)貯藏管理,每天把冰箱庫存情況,填寫送廚師長,做到不積壓,不浪費(fèi),可有效的做好成本控制,為酒店提高利潤??稍诿總€冰箱的門上都掛上了一個扁平的塑料小袋子,同時用塑料板制作冰箱卡,卡片豎著從中間分開,分別寫著上層和下層貨品名稱,每次冰箱中放什么貨品時就在冰箱卡的相應(yīng)位置粘貼上物件名稱,然后插到門上的小袋子里。
在廚房管理中,廚師長要掌握得當(dāng)?shù)姆椒ǎ簩τ谳^低層次的廚師,要善于用“權(quán)”,要使別人服,就是得按程序辦事;對于中等層次的廚師,要合理“任人”,即任人唯賢,讓他們踏踏實(shí)實(shí)地跟著你干;對于廚房較高層次的人員,下達(dá)的指令要讓其“認(rèn)同”。只有這樣,才能讓大家承認(rèn)、服從你。
廚師長與廚師之間的關(guān)系,除了“上級與下級”這一面外,還有“人與人”這一面,人與人最好的關(guān)系是“真誠”,作為廚師長,要處理好“員工關(guān)系”,就不僅要在管理工作中,體現(xiàn)出“嚴(yán)”,而且要在管理工作中,體現(xiàn)出對員工的“愛”。只有既體現(xiàn)“嚴(yán)”又體現(xiàn)愛”,才是一種高效而又富于人情味的管理。廚房內(nèi)部人員之間多是師徒關(guān)系,不少管理者依靠樸素的感情去管理,也滲透了“嚴(yán)師出高徒”的管理風(fēng)格。科學(xué)的管理,需要我們運(yùn)用“嚴(yán)”與“愛”相結(jié)合的方法,工作中“嚴(yán)”,要通過對員工的要求、評價和賞罰來體現(xiàn),而對員工的“愛”,要通過對員工的尊重、理解和關(guān)心來體現(xiàn)。在廚房管理中,如果我們的管理者,能這樣因人制宜地去關(guān)心和要求自己的員工,能把員工“個人的事”與“企業(yè)的事”聯(lián)系起來考慮,那么,員工也就會把‘企業(yè)的事”當(dāng)做自己“個人的事”,盡心盡力地去完成各項(xiàng)工作。
廚房人員的管理是比較復(fù)雜的事情,最佳的分配方法應(yīng)是按崗取酬,不同的崗位不同的報(bào)酬。每個廚師的機(jī)會都是均等的,都有機(jī)會競爭更高層次的崗位,以此充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)熱情和工作積極性,最大限度地發(fā)揮他們的聰明才智。在具體管理中,應(yīng)根據(jù)不同人的性格差異,有針對性地采用激勵方式。與此同時,廚師長還注重與員工之間的親情,廚師長不能高高在上,應(yīng)主動與員工交流思想,營造良好的工作氛圍。
廚房管理工作中還要充分發(fā)揮廚師的技術(shù)骨干作用,開展一些切實(shí)可行的、大家喜愛的活動,充分調(diào)動大家的工作熱情。對于一些外出開展的活動,可與餐廳服務(wù)人員一起行動,以便多了解、多溝通,使前臺、后臺的工作更加協(xié)調(diào),以利于餐廳整體經(jīng)營的發(fā)展。