客人不買(mǎi)單直接走人怎么辦？
有的客人就是耍賴(lài)故意不買(mǎi)單，這時(shí)服務(wù)員該怎么做？
3 條回答
回答者: kelng
2026-01-04 11:16:29
不要戳穿他，只能以一種客人可能是忘了的口吻問(wèn)，要不然會(huì)造成不好的局面，只要你故意問(wèn)他，而且聲音要有一點(diǎn)大，就是不故意大那種，能讓周邊的兩三個(gè)人聽(tīng)得到就好，我相伴他不會(huì)那么厚臉皮的。
回答者: 余味
2026-01-04 11:16:29
作為一個(gè)服務(wù)員遇到這種情況是正常的，沒(méi)有什么好害怕的，就用你的經(jīng)驗(yàn)不辦，先是提醒客人，如果客人不肯的話(huà)就馬上告訴給你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
回答者: 匿名回答
2026-01-04 11:16:29
那肯定是禮貌的提醒他/她，“先生/小姐，你可能還忘了什么事哦？”，如果那位客人裝傻，說(shuō)不知道，那就直接挑明，要是還不行，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)出面仍然不能解決，就只好報(bào)警啦
