客人損壞了酒店物品，服務員該如何處理
發現客人損壞了酒店物品，服務員當場該怎么做，如何處理比較好？有沒有什么技巧，謝謝！
2 條回答
回答者: 四海一家
2026-01-04 11:16:29
⑴馬上清理碎片、雜物。
⑵關切地詢問客人有無碰傷，如有碰傷應馬上采取相應醫療救助措施。
⑶通知吧臺，婉言向客人收取賠償。
回答者: 黃西520
2026-01-04 11:16:29
當然是馬上清理了，趕緊給客人換新的，不能影響到客人的正常用餐吧。
