在人才高度競爭的背景下，留住優秀人才，并使其在企業中發揮最大效能，成為人力資源管理面臨的重要挑戰，這就需要企業與員工建立一種和諧雙贏的員工關系。

　　現代員工關系強調以“員工”為中心，員工關系管理是構建在人力資源管理的整體機制之下，通過績效管理、薪酬管理等各種制度發揮作用，合力營造組織內部良好的員工關系，維系組織與員工之間正面的心理契約，為組織的健康成長以及績效的持續提升提供有力保障。

　　員工關系管理，正被越來越多的企業所關注，越來越多的企業更加注重和諧。建立健全維持良好員工關系的手段，表現在：

　　第一，建立有效的信息渠道。及 時 準 確 的 信 息 是 企 業 決 策 的 基礎，很多企業管理者決策所依賴的信息準確度低，不能在決策的過程中對員工關系現狀和未來的發展趨勢做出準確判斷。為此企業必須建立有效的信息渠道。

　　第二，員工參與管理。無論是國有企業還是民營企業，無論是大企業還是小企業，無論是上市公司還是非上市公司，都必須重視員工對管理的參與。員工參與管理的過程一方面是員工代表表達意見的過程，同時也是員工理解接受管理方案的過程，參與不是員工一切說了算，不是員工的盲目抵制，是“我們”兼顧各方利益共同決策的過程。

　　第 三 ， 優化人力資源管理機制。人力資源管理機制是企業員工關系的最直接的表現，這些具體制度反映了企業的人才觀，即對于人才，企業支持什么，反對什么。首先，希望這種觀念是清晰明確并且強有力的；其次，人力資源管理機制必須能把員工個人利益統一到企業整體利益中去。

　　第四，慎重處理裁員時的員工關系管理。當金融危機來臨的時候，裁員或者變相裁員成為很多企業的應對之策。然而，在企業發展好的時候提倡要同舟共濟，一旦遇到風浪就把員工從船上往水里推，這樣的裁員只會讓員工徹底看清企業的無情。正確的做法是什么呢？把人員冗余和企業發展相結合，變廢為寶。

　　第五，建立員工援助計劃。在員工最需要幫助的時候，企業伸出援手，會讓所有的員工感覺到溫暖。在建立員工援助計劃的過程中，要堅持以下幾點：一是建立援助基金；二是明確援助計劃的組織保障，這樣的組織通常是工會或者人力資源部，這樣的援助是企業職責的一部分；三是確立援助標準，什么事項、什么人有資格享受什么水平的援助；四是確保援助計劃實施過程的公開透明。

從長期看，企業應完善企業文化，形成上下共同的愿景和夢想，為此，要做到：

　　第一，加強企業家自身的**。真的企業家是一個領袖，具有領袖的風采和極強的人格魅力，善于搭建團隊并領導這個團隊去管理企業，他的首要任務是搭建平臺而不是事必躬親親力親為。

　　第二，完善對員工的人性假設。人性假設已經具備了成熟的理論體系，即X理論與Y理論。人是復雜的、多面的，不同層次、不同類型的員工應該有針對性地選擇不同的管理方式。完善對員工的人性假設的最終目的是從人性的角度確定對不同員工的管理方式。

　　第三，強化企業文化建設。用文化去導向員工、協調員工、激勵員工、約束員工、凝聚員工。

首先，作為管理者，不要怕得罪下屬，規章制度擺在那里，如果你當面沒有指出來，那么可能其他人看見了，也會犯這樣的錯誤。

其次，批評下屬要注意技巧。假如他是第一次犯錯的話，你可以提醒他，叫他糾正，并且用平和的語氣跟他說這次你就不計較了，人難免都會犯錯的，只有犯錯的人，并且知道自己錯誤的人進步才會大，但是下次不允許這樣了，你就告訴他，你也很難做，希望他不要讓你難做，假如下次他還犯這類錯誤，那么你大可采取強制措施來牽制他，不然你一次又一次的繼續讓他犯錯而不說的話，那么，我可以很認真的告訴你，你以后管任何一個人都難管，領導一定要有自己的威嚴，哪怕可能影響你們之間的關系，但是工作就是工作，不講人情，不然的話你是給自己埋下定時炸彈，再說了，你不嚴厲管教的話，那么被你上級知道了，你上級怎么看你呢？所以對此類問題呢，給一次機會，同樣的錯誤再犯第二次呢你就得嚴厲點了，拿出你的魄力，根據規章制度來辦事。

最后，讓下屬意識到錯誤，是實施批評工作的重要目的之一。沒有認識到問題的存在，批評工作室毫無意義的。因為，一旦沒有真正意識到問題的存在，也就無法去實施改正。

　　身為領導人，我對錯誤的處理方法是：

　　1、先判斷這個行為是“態度錯誤”還是“方法錯誤”。

　　態度錯誤是指員工故意犯錯并想要逃脫懲罰。如果是這樣，我將非常嚴厲的加以懲罰。方法錯誤指員工非常努力想做好一件事情，但出于一些原因未能如愿，對于這樣的錯誤，我總非常寬容的加以處理。事實上，我還曾對犯錯誤的員工進行表揚，因為他們出發點是非常好的。

　　2、如果你對員工的每一個錯誤都要進行懲罰，那么員工的心思就會放在如何保全自己上面，而根本不會想如何把工作做的更好。

　　他們的工作目的就是避免錯誤，而非爭取成功。在倆種思想會產生截然相反的結果。腦子里只想著免遭批評的員工產生的效益最少。他們幾乎沒有工作的主動性與創造性，要是沒有上級的指示他們就什么都不干。他們會想方設法推卸責任，找借口逃避工作。這樣的話錯誤可能不會發生了，但企業很難獲得成功。

　　領導人的目標不是要避免可能的失敗，而是要避免那些很容易的失敗，以及需要付出過大代價的風險。優秀的領導人愿意承擔風險來改進工作。如果你從不嘗試新的事物，就永遠不可能獲得提高。無論對于個人還是企業來說，這都是不容置疑的事實。

　　如果你是一個領導，請讓你的員工明白，有時候犯一些“聰明”的錯誤是可以的，甚至還可能帶來好處，你應盡可能地對犯錯誤的人寬容些，并且利用這個機會幫助他們認識及改正錯誤，這樣他們才不會重犯。