怎么制訂酒店貴重物品寄存室管理制度?
在酒店上班半年了,要調(diào)到各個部門去熟悉工作。這次調(diào)到了房務(wù)部,經(jīng)理說讓我寫一份貴重物品寄存室管理制度,因為之前的房務(wù)部長辭職了,我不知道找誰幫我。所以,勞謝大家教教我怎么制訂酒店貴重物品寄存室管理制度?
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第一條 為了加強貴重物品寄存室的日常管理,確保賓客物品寄存的安全和貴重物品室的衛(wèi)生質(zhì)量,特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于XX大酒店房務(wù)部。
第二條 職責(zé)分工
(一)前廳主管級以上人員負(fù)責(zé)對貴重物品室的管理進(jìn)行抽查檢查工作。
(二)前廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)對貴重物品室的管理進(jìn)行檢查
(三)總臺員工負(fù)責(zé)貴重物品室物品的擺放及衛(wèi)生清理工作。
第三條 工作程序、標(biāo)準(zhǔn)及要求
(一)貴重物品室內(nèi)必須保持干凈、整潔。
(二)貴重物品寄存服務(wù)只為本酒店住店客人免費提供。
(三)不得寄存易燃、易爆、易腐蝕的違禁品、易碎物品。
(四)本保險柜寄存物品可包括現(xiàn)金、各種有價證券、銀行票據(jù)、印章及其他出納票據(jù)等小件貴重物品。
(五)保險柜開啟由前臺收銀員與租用客人共同開啟。
(六)保險柜要配備兩把鑰匙,一把總鑰匙放在前臺收銀處,一把放在租用客人處。
(七)貴重物品室除總臺為客人寄存物品及管理人員檢查外,其他人員一律不允許私自進(jìn)入。
(八)工作人員在貴重物品室內(nèi)一律不允許出現(xiàn)大聲喧嘩、打鬧現(xiàn)象。
(九)禁止將私人物品帶入貴重物品室。
(十)貴重物品寄存單必須按規(guī)定位置擺放。
(十一)貴重物品寄存室的門必須24小時關(guān)閉,有客人才會開啟。
(十二)貴重物品寄存室必須每天進(jìn)行衛(wèi)生清掃。
(十三)正確填寫詳細(xì)客人證件的有效信息及貴重物品寄存單。
(十四)提醒客人妥善保管鑰匙,使客人了解鑰匙的重要性。
如果保險箱鑰匙未能在離店前交回,需交給酒店人民幣500元作換鎖之用。
(十五)領(lǐng)取物品時,正確核對客人鑰匙號碼并開啟。
第四條 相關(guān)處罰
如果違反上述規(guī)定,所造成的損失,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償,并按照《員工手冊》作出相應(yīng)的處理。
第一條 貴重物品指金額較大的固定資產(chǎn),包括電視機、照相機、放像機、投影機、計算機、打印機、復(fù)印機、攝像機、汽車等貴重物品,由專人管理,責(zé)任到人。
第二條 未經(jīng)校級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),任何人不得擅自將上述物品轉(zhuǎn)借他人或帶回家中使用。
第三條 形體小的貴重物品要設(shè)專柜保管,專人使用。
第四條 存放貴重物品的專柜和房間應(yīng)離人落鎖,鑰匙專人保管。
第五條 貴重物品存放應(yīng)做好防火、防盜等工作。
第六條 計算機房、語音室等專用教室的貴重物品的管理遵照學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第七條 個人因需要借用貴重物品,須經(jīng)校級主管領(lǐng)導(dǎo)或校長室同意,并辦理出借手續(xù)。
第八條 貴重物品管理人員及使用人員,因使用不當(dāng)或人為損壞及保管不當(dāng)失竊,由管理人員承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。