餐飲行業應該如何來看待團購
團購在餐飲行業中的說法眾說紛紜,有人說好,有人說不好,作為餐飲行業的行內人,應該如何來看待團購。
9 條回答
1、帶動客流量
2、團購升級為會員
3、變向宣傳
團購方案要設有低到高,慢慢把低的去掉,篩選顧客群
有利也有弊,曾經團購過不少次餐飲類服務,因為不是商家,也缺乏第一手數據,所以只能根據自己身邊人的情況來分析。
商家提供折扣來吸引用戶,本著薄利多銷的思路,希望能夠由這次的促銷活動吸引潛在用戶光臨,并產生口碑效應來擴大影響力,然而事實的情況可能并沒有想象中那么好。
1,時間,一般團購的餐飲類服務,只有較早的預約的用戶可以比較快的享受服務,其他的則要進行漫長的排隊。商家為了避免團購用戶比例過大,影響日流水,會壓縮相應的比例,甚至有空位也不允許預約,無形中加大了用戶的時間管理成本,用戶對就餐時間的選擇余地很小。
2,地理位置,由于團購不是定向推廣,所以往往顧客離店有遠有近,這里就產生了一個問題,如果是離的很近的,那么顧客很可能已經是常客,即便沒有這次促銷活動,也會不斷光顧,所以這就算是一次大酬賓了,而距離較遠的用戶,交通成本的增加和便利性往往會降低顧客再次光臨的興趣。
3,到店服務,幾次團購的服務過程都不是很順暢,其中有一個驗證過程,最久的一家店折騰了半小時,才確認團購服務的有效性,這個實在是讓人光火。收取附加費,比如碗碟費用的有過一家,這就未免太令人不愉快了,雖然碗碟費用的收取比較普遍,但是團購的成本也隨之增加。
4,食物,最令人郁悶的莫過于方便面的那句圖片僅供參考,當食物端上來發現和宣傳的差別很大,這也令人不爽,而食物的口味也和所謂的顧客評價相去甚遠,則更是對顧客的一次打擊。這很容易讓顧客產生一種智商被侮辱了的感覺。
5,額外點餐,對于團購里面的食物,如果多加一份兒,按原價收取的商家有一個,這個也令人覺得比較囧。
6,價格落差,團購的時候覺得比較劃算,第二次光顧的時候,發現食物的價格性價比不足,這種落差感也會降低回頭的幾率,何況團購網站存在諸多性價比比較高的其他選擇,如果顧客對團購網站產生依賴,往往會沉醉于這種享受折扣的感覺里,打一槍換一個地方。
團購就是薄利多銷,團購是目前比較火爆的營銷方式,但是不是每家店都是適用的。
薄利多銷,多一個途徑賺錢挺好的
我覺得團購可以帶動客流量,是目前比較吸引人的促銷方法。
這是現在比較常見的促銷方法,也是比較容易吸引顧客的,但存在的問題也較多,需要合理管理。
團購對餐飲企業來講用得好就好,用不好則會帶來負面的影響!目前很多餐飲企業在做團購時,往往不對企業本身的出品情況進行分析,而是閉門造車!尤其是對企業做團購的目的不是很清楚:是做人氣還是做新產品推廣?往往員工不了解!而是呼啦一圈做團購!團購上來了,企業本身的出品品質、服務問題全出來了!作為餐飲企業團購確實能拉來人氣,但是我們一定要清楚的是團購的目標客戶群,到底是否是我們企業本身定位的客戶群體!!這點希望各位餐飲老板和職業經理人一定要清楚!否則團購帶來人氣的同時,可能會讓你失去自己真正的客戶群!