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客戶投訴意見表.xls

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客服人員在接到客戶投訴后應填寫此表格，并于當日將問題反映到相關部門，次日對投訴方作出明確答復；如遇特殊情況，應向投訴方說明；被投訴部門提出解決方案后經與投訴方溝通并同意后由被投訴部門領導簽字確認。
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