金漢斯神秘顧客檢測(cè)問(wèn)卷.xls
神秘顧客是由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，在規(guī)定或指定的時(shí)間里扮演成顧客，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列問(wèn)題逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定的一種商業(yè)調(diào)查方式。本資料是金漢斯神秘顧客檢測(cè)問(wèn)卷，供參考。
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