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酒店首問責任制

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為了切實加強酒店內部管理,強化服務意識,樹立酒店形象,明確客人投訴處理責任和程序,為客人提供滿意服務,有效防止員工在向客人提供服務過程中出現相互推諉,相互扯皮的問題,特制定本酒店首問責任制。
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