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如何處理與顧客在賬單金額上的分歧

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顧客在結賬時認為餐廳多收賬款的事件是現在餐廳經常遇到的危機，而事實一旦成立，涉及餐廳的商譽、商德，會造成顧客的流失，影響餐廳的發展直至生存。因此，餐廳必須認真對待，弄清事件真實情況，根據不同的情況采用
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