服務(wù)人員如何恰當運用禮貌用語
禮貌用語是文明社會中人際交往所必需的，尤其對從事服務(wù)工作的人員能否做好服務(wù)工作具有重要的影響。語言禮儀是服務(wù)禮儀的重要組成部分，服務(wù)人員掌握語言禮儀規(guī)范是改善和提高服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在要求。
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