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酒店客人需求管理培訓.doc

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需求管理的任務就是通過深入研究客人需求性質、需求數量以及一定時期市場上總的需求量，靈活調整飯店的供給需求，實現(xiàn)飯店收益最優(yōu)化和客人滿意最大化的目的。
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