某連鎖西式餐廳服務質(zhì)量管理手冊
分類: 前廳管理 瀏覽: 482次 發(fā)布時間: 2010-11-09
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視頻簡介

快餐服務就是通過特定的方式、方法、態(tài)度、技巧和情緒，滿足顧客的物質(zhì)需求、精神需求和便利需求，并進而創(chuàng)造顧客新的需求。