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立即開通會員 →酒店管理中的投訴處理藝術
到店賓客以雙方商定的價格來購買特定的服務產品，從而滿足自身在物質上和精神上的需要。當賓客認為所付出的費用與得到的服務產品質量不成正比，即認為所購買的酒店產品非所值時，就會產生投訴。
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餐飲市場營銷與客戶維護
餐飲企業營銷是一門研究餐飲企業在激烈競爭和不斷變化的市場環境中如何識別，分析，評價，選擇和利用市場機會，如何開發適銷對路的產品，探求餐飲企業生產和銷售的最佳形式和最合理途徑。
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